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什么是呼叫中心

   
     
呼叫中心又叫作客戶服務(wù)中心，它是一種基于CTI技術(shù)、充分利用通信網(wǎng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)的多項(xiàng) 功能集成，并與企業(yè)連為一體的一個(gè)完整的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)，利用現(xiàn)有的各種先進(jìn)的通信手段，效地為客戶提供高質(zhì)量、高效率、全方位的服務(wù)。初看起來(lái)呼叫中心好像是企業(yè)在最外層加上一個(gè)服務(wù)層，實(shí)際上它不僅僅為外部用戶，也為整個(gè)企業(yè)內(nèi)部的管理、服務(wù)、調(diào)度、增值起到非常重要的統(tǒng)一協(xié)調(diào)作用。 
呼叫中心的組成
CTI接入設(shè)備（或語(yǔ)音卡）、CTI服務(wù)器、呼叫中心軟件、坐席終端、CTI專用話務(wù)耳麥
銷售部 ：

0371-60278555/60279555 -818         0371---60278555/60279555-801

技術(shù)部 ： 

0371-60107938 63357673轉(zhuǎn)805、806、807

傳    真：

0371-60278555/60279555

地    址：

河南省鄭州市文化路82號(hào)數(shù)碼銀座A座401室                  

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