威譜TDMX-2000E簡(jiǎn)介 最大分機(jī)數(shù)：64；
最大外線數(shù)：16；
會(huì)議端口數(shù)：80；
最大會(huì)議組數(shù)：16；
錄音端口數(shù)：16；
電腦話務(wù)員通道數(shù)：15；
內(nèi)置音樂源個(gè)數(shù)：1；
包含B系列所有功能
威譜TDMx2000是一臺(tái)具有網(wǎng)絡(luò)功能的多功能語音平臺(tái)。它不但包括了程控交換機(jī)的所有功能，更具備超強(qiáng)的話務(wù)分配、話務(wù)管理、信息交換和數(shù)據(jù)共享能力；豐富的網(wǎng)絡(luò)操作終端軟件和服務(wù)器軟件使工作更有效率、更輕松和更準(zhǔn)確。
? 威譜TDMx2000除了標(biāo)準(zhǔn)配置的網(wǎng)絡(luò)電話終端軟件外，還提供更為專業(yè)的服務(wù)器版本公司管理軟件和針對(duì)行業(yè)的行業(yè)管理軟件，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、信息互通、使工作變得流程化。當(dāng)配合第三方CTI平臺(tái)時(shí)，系統(tǒng)功能將更強(qiáng)大。
? 它的諸多新功能是其他同類價(jià)格產(chǎn)品所不具備的，如：自動(dòng)路由選擇( ARS )性能和NETPHONE功能(計(jì)算機(jī)/電話集成)，這對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和客戶聯(lián)絡(luò)已實(shí)現(xiàn)全面計(jì)算機(jī)化的企業(yè)而言具有重要意義。 TDMX2000擁有網(wǎng)絡(luò)連接功能，可將幾個(gè)業(yè)務(wù)點(diǎn)連接成一體，為商務(wù)活動(dòng)提供各種解決辦法，以滿足辦公電話和內(nèi)部通信的需要，如直線電話、問候語、各種終端移動(dòng)性能、多媒體、多工作場(chǎng)所管理等等。
?威譜通訊商務(wù)平臺(tái)安裝方便，還包括對(duì)接待服務(wù)行業(yè)提供的獨(dú)一無二的度身定制的解決辦法。可根據(jù)酒店和娛樂業(yè)的特殊要求進(jìn)行配置房間的旅館服務(wù)，適宜于醫(yī)院門診部、律師事務(wù)所、旅游、保險(xiǎn)和房地產(chǎn)等專業(yè)公司使用。該系統(tǒng)可為病人、顧客等提供熱線服務(wù)，可采用不同方式應(yīng)答主叫用戶，具有可編輯音樂等候音和電話留言等功能，并可在任意一臺(tái)電腦上進(jìn)行前臺(tái)接線的操作。以電話為基礎(chǔ)的獨(dú)特解決辦法將提高您的工作人員的生產(chǎn)率，增加客戶的滿意度，從而使您的企業(yè)效率更高。
威譜TDMX-2000E與眾不同的全數(shù)字新功能 :
1、簡(jiǎn)單易用
傻瓜式的裝機(jī)功能、普通分機(jī)自查本機(jī)號(hào)碼，令裝機(jī)、查線變得簡(jiǎn)單明了。
全中文界面系統(tǒng)管理界面，清晰易懂，操作方便。
2、自查分機(jī)號(hào)
普通來電顯示分機(jī)可以隨時(shí)自查本機(jī)分機(jī)號(hào)碼。
3、內(nèi)外線雙制式來電顯示
1、可以在互聯(lián)網(wǎng)上下載音樂或自錄廣告語作為電話響鈴音樂，同時(shí)也作為背景保持音樂 隨心所欲，充分體現(xiàn)個(gè)性化，突顯公司形象。
2、首創(chuàng)內(nèi)置8路6段人性話語音導(dǎo)航系統(tǒng)
1、第一段接待語 ：
歡迎致電**公司，市場(chǎng)請(qǐng)撥1、客服請(qǐng)撥2、技術(shù)請(qǐng)撥3、傳真請(qǐng)撥5、人工服務(wù)請(qǐng)撥0。
2、第二段-轉(zhuǎn)接時(shí)： 正在轉(zhuǎn)接中，請(qǐng)稍后。
3、第三段-撥錯(cuò)號(hào)： 分機(jī)號(hào)碼不存在，請(qǐng)重新?lián)芴?hào)。
4、第四段-分機(jī)忙： 分機(jī)忙線中，請(qǐng)撥其它分機(jī)號(hào)或稍后再撥。
5、第五段-分機(jī)無人接： 電話無人接聽，請(qǐng)撥其它分機(jī)號(hào)或稍后再撥。
6、第六段-下班時(shí)： 現(xiàn)在是下班時(shí)間，請(qǐng)上班時(shí)再來電！
4、首創(chuàng)不限人數(shù)電話會(huì)議功能
TDMx2000超強(qiáng)會(huì)議功能，簡(jiǎn)單易用，支持異化會(huì)議方式，可以按需要實(shí)現(xiàn)分級(jí)和分組會(huì)議；會(huì)議用戶數(shù)不受限
制，單組可支持最大 80方會(huì)議，同時(shí)可召開 128 組會(huì)議。
5、分機(jī)外轉(zhuǎn)外功能
當(dāng)公司員工外出時(shí)可以把自己的分機(jī)設(shè)置轉(zhuǎn)移到手機(jī)上或其它固定電話上。再有外線和分機(jī)呼叫該分機(jī)時(shí)自動(dòng)轉(zhuǎn)
移到設(shè)置好的手機(jī)或電話?？梢员苊忮e(cuò)失任何來電。
6、廣播功能
系統(tǒng)具有廣播功能，任何分機(jī)通過授權(quán)碼撥通廣播接口就可以實(shí)現(xiàn)廣播，廣播方式可以為全廣播和定點(diǎn)廣播。應(yīng)用：小區(qū)域定點(diǎn)廣播、高噪音環(huán)境、廠房、機(jī)修車間、公共場(chǎng)合、報(bào)警點(diǎn)。 
7、軟電話（NETphone 網(wǎng)絡(luò)電話）
公司局域網(wǎng)內(nèi)所用電腦都可以安裝NETPHONE軟電話配合分機(jī)使用，具體應(yīng)用：
A：電話本功能 電腦鼠標(biāo)可以把所有客戶、供貨商、公司內(nèi)部員工的電話存到網(wǎng)絡(luò)電話軟件的用戶信息集中，方便查詢。 
B：電腦鼠標(biāo)撥號(hào)功能
通過網(wǎng)絡(luò)電話軟件中的搜索用戶，找到需要撥打電話的用戶信息，雙擊打開詳細(xì)的客戶資料，然后直接點(diǎn)呼叫即可。
C：來電彈屏功能
到已經(jīng)登記過的客戶資料來電時(shí)，不但分機(jī)顯示來電號(hào)碼，同時(shí)在電腦的右下角彈出一個(gè)框框，顯示來電人的號(hào)碼、姓名和單位。
雙擊顯示客戶詳細(xì)信息
8、PC話務(wù)臺(tái)功能
除了具備軟電話的所有功能外，同時(shí)具有PC控制臺(tái)功能，可以監(jiān)控所用公司內(nèi)部分機(jī)電話、外線狀態(tài)。替代以往的按鍵式專用電話、直選臺(tái)，連接局域網(wǎng)，可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)任意PC作為話務(wù)臺(tái)坐席
9、計(jì)費(fèi)功能
可以統(tǒng)計(jì)所有分機(jī)的呼入和呼出的電話記錄，方便統(tǒng)計(jì)話務(wù)量。
10、秘書功能
經(jīng)理接電話需要秘書轉(zhuǎn)接和記錄時(shí)，可使用秘書功能實(shí)現(xiàn)監(jiān)聽記錄、轉(zhuǎn)話、轉(zhuǎn)接、多方通話等功能，并在圖形界面?zhèn)渥⒖騼?nèi)記錄談話資料。
在啟用轉(zhuǎn)話功能時(shí)，呼叫用戶聽不到經(jīng)理的講話，秘書可以聽見呼叫用戶和經(jīng)理的講話，經(jīng)理可以聽見秘書和呼叫用戶的講話。
在啟用記錄功能時(shí)，呼叫用戶聽不到秘書的講話，秘書可以聽見呼叫用戶和經(jīng)理的講話，經(jīng)理可以聽見秘書和呼叫用戶的講話。
11、全數(shù)字交換，無阻塞。
全部外線、內(nèi)線一齊打電話、通話和舉行會(huì)議都可以。
12、定向分組功能
外線可以分雙向、打入、打出三種不同模式；可以經(jīng)電腦話務(wù)員轉(zhuǎn)接、人工轉(zhuǎn)接或直接響鈴；部分外線、內(nèi)線組成區(qū)域小組，各自為政，互不干擾。
13、1024個(gè)隨身密碼
TDMx2000系統(tǒng)可以設(shè)定 1024 個(gè)隨身密碼，通過隨身密碼，用戶可以把任意分機(jī)提高到指定的級(jí)別撥打電話。
14、32級(jí)權(quán)限設(shè)置
用戶分機(jī)等級(jí)可以分得很細(xì)，有 32 個(gè)級(jí)別。各分機(jī)可以限制或不限制某個(gè)高收費(fèi)的聲訊臺(tái)和普通特服號(hào)。
15、一機(jī)多用
由于有32級(jí)等級(jí)的細(xì)分，幾個(gè)不同的部門或公司可以共用一套TDMx2000設(shè)備。劃分清晰，互不干擾； 同時(shí)支持不同的外線打入播放不同的電腦話務(wù)員語音提示。
16、數(shù)據(jù)庫(kù)功能
客戶數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行管理，并可以通過數(shù)據(jù)庫(kù)與第三方軟件進(jìn)行接口，實(shí)現(xiàn)客戶資料、內(nèi)部數(shù)據(jù)和處理流程實(shí)現(xiàn)共享和戶動(dòng)。
17、呼叫中心的功能
利用多媒體集成技術(shù)，將傳統(tǒng)電話、電子郵件、因特網(wǎng)、數(shù)據(jù)儲(chǔ)存等媒體集成在一起，提供高效的ACD（自動(dòng)來話分分配）、技能路由選擇等先進(jìn)的路由技術(shù)，使用戶以較小的投資，就能領(lǐng)略先進(jìn)的呼叫中心解決方案，具有極高的性能價(jià)格比，符合中小企業(yè)的財(cái)政預(yù)算。
18、路由排隊(duì)分配功能
19、提供高效的ACD（自動(dòng)來話分配），以侯音時(shí)間最長(zhǎng)分配到各座席。
20、強(qiáng)插、強(qiáng)拆、監(jiān)聽功能
21、無憂數(shù)據(jù)備份功能
呼叫中心組網(wǎng)圖
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